Actualmente, existen diversas y complejas situaciones con nuestros clientes a los cuales debemos dar solución y soporte.
My SAPCRM ofrece una extensa funcionalidad central en las áreas de Marketing, Ventas y Servicios que es ofrecida a través de los diferentes canales con los que se interactúa con los clientes.
Los aspectos de integración están solucionados por una capa de integración responsable de réplica de datos, gestión de errores entre el sistema CRM y el ERP de R3, el sistema analítico BW y dispositivos móviles.
Desde REALTECH se observa la solución SAP CRM como una herramienta consolidada en el mercado que permite lograr los siguientes objetivos :
- Mejorar el conocimiento sobre los clientes
- Acercar el negocio al cliente final
- Mejorar el proceso de venta
- Automatizar y agilizar gestiones con los clientes
- Conocer cargas de trabajo front-office y back-office
- La información sobre los clientes es de la empresa
- Capturar información en el campo
- Conocer información de competidores
- Ofrecer los mejores productos de la mejor forma a los clientes
- Elaboración de campañas
- Integración de canales