REALTECH annuncia che i componenti di Infrastructure Management della suite di prodotti theGuard! saranno pienamente integrati nella prossima release di SAP Solution Manager. Il vantaggio che ne ricaveranno i clienti di SAP Enterprise Support sarà più che considerevole: potranno infatti far leva su una perfetta e totale integrazione tra i processi di business e i dati di sistema disponibili in SAP Solution Manager e tutte le funzionalità offerte dalla soluzione di Infrastructure Management di REALTECH.
L’integrazione di SAP Solution Manager e REALTECH Infrastructure Management consentirà agli IT Manager di industrializzare i processi IT core, destinando un numero maggiore di risorse all’area di Business Innovation. Le medie imprese, in particolar modo, avranno la possibilità di ampliare i processi di business e i dati di sistema gestiti in SAP Solution Manager aggiungendovi dati di infrastruttura e di rete. Questi ultimi saranno standardizzati come parte di Infrastructure Management, inseriti nel Configuration Management Database (CMDB) centrale di REALTECH e correlati con i dati dei processi di business e di sistema di SAP Solution Manager. Di conseguenza, i clienti beneficeranno di una maggiore continuità e visibilità dei processi IT core quali ad esempio l’Incident Management, il Problem Management e il Change Management; nelle attività di monitoring e alerting saranno ulteriormente avvantaggiati dalla migliore correlazione tra infrastruttura e metriche applicative.
L’integrazione di SAP Solution Manager e REALTECH Infrastructure Management faciliterà e ridurrà i tempi di prestazione del Mission Critical Support, fornendo in tal senso considerevoli benefici soprattutto alle piccole e medie imprese. È chiaramente dimostrato che i problemi infrastrutturali sono responsabili, con un’incidenza superiore al 30%, degli incidenti di tipo mission-critical che si registrano nel corso dell’utilizzo delle soluzioni SAP. Grazie all’integrazione di SAP Solution Manager con la soluzione di REALTECH, Infrastructure Management, i clienti potranno implementare un processo di analisi dei problemi che comprende l’intera area dell’IT. Utilizzando una soluzione integrata si ottiene inoltre una riduzione significativa del TCO (Total Cost of Ownership).
Oltre a considerazioni legate alla qualità tecnologica e al livello di maturità della soluzione Infrastructure Management di REALTECH, anche ulteriori aspetti sono stati determinanti ai fini della collaborazione instauratasi tra SAP e REALTECH: la focalizzazione di quest’ultima sul settore delle PMI è sicuramente tra questi. Altro aspetto determinante è che la suite di prodotti theGuard!, installata presso oltre 1.500 clienti, costituisce una soluzione di Infrastructure Management comprovata e scalabile, atta a supportare un’ampia gamma di dispositivi e sistemi. Ultimo aspetto, ma non per questo meno importante: REALTECH dispone di un’approfondita competenza e di una comprovata esperienza nelle attività di consulenza tecnologica mirate a SAP e nello specifico a SAP Solution Manager.
“Con SAP Enterprise Support intendiamo supportare in modo proattivo i clienti che utilizzano soluzioni comprendenti, oltre ad applicazioni SAP e non-SAP, anche componenti infrastrutturali quali server, reti, PC e stampanti“, dichiara Uwe Hommel, Executive Vice President di SAP Active Global Support. “In REALTECH abbiamo identificato un partner in grado di garantire a SAP Solution Manager una qualità di massima visibilità a livello di infrastruttura. Unitamente ai processi di business e ai dati di sistema documentati in SAP Solution Manager, i clienti acquisiscono una visione a 360 gradi sull’IT. Possiamo pertanto affermare che, grazie a questa nuova integrazione, SAP offre una soluzione completa e integrata particolarmente adatta, se non addirittura ottimale, per le piccole e medie imprese.“
“Interagendo direttamente con SAP Solution Manager, i prodotti della nostra suite theGuard! consentono alle imprese di beneficiare di un monitoraggio end-to-end di tutti i componenti implementati, a partire dai PC fino alle unità di memorizzazione e ai componenti di rete. Grazie al CMDB integrato, il nostro Infrastructure Management costituisce un completamento ideale per SAP Solution Manager e semplifica considerevolmente il processo di mappatura di tutti i processi di IT Service Management, rispondendo perfettamente a quanto richiesto dai principi ITIL v3,“ sottolinea Rudolf Caspary, CTO di REALTECH AG.
