Heutzutage können durch die Komplexität von IT-Strukturen selbst kleinere Komponenten große Auswirkungen haben. So ist durchaus vorstellbar, dass der Ausfall eines einfachen Druckers ein ganzes Unternehmen außer Gefecht setzt.
Insgesamt gilt zu bewerten, wie schwerwiegend sich die Störung oder der Ausfall eines Objektes auf einen bestimmten Geschäftsprozess auswirkt. Diese Bewertung wird durch eine Impact Analyse vorgenommen und bildet die Basis für eine Notfallplanung.

Problematisch hierbei ist jedoch die vielfach getrennte Betrachtung zwischen betriebswirtschaftlichen Anforderungen und dem IT-Betrieb. Dadurch wird eine vertikal durchgängige Sicht auf die Geschäftsprozesse erschwert. Als Konsequenz ergeben ist das erschwerte Auffinden und justierbarkeit von wichtigen unternehmerischen Kennzahlen (KPI). Diese Sollbruchstelle verhindert ebenfalls ein durchgehendes automatisiertes Überwachen aller Kennzahlen. Hierdurch fehlen Analysewerte, die oft manuell nachgepflegt werden müssen und durch die Schnelllebigkeit nicht mehr der Realität entsprechen. Dieser Umstand hat einen gravierenden Einfluss auf den Status betroffener Geschäftsprozesse und verhindert eine effektive Impact Analyse.

Das Ziel einer Impact Analyse besteht in der möglichst automatisierten Erhebung aktueller Kenzahlenwerte und der permanenten Überwachung der Geschäftsprozesse. Dank spezifischer Technologien ist theGuard! Business Service Manager in der Lage, Daten völlig automatisiert zu erfassen. Hierzu gehören neben den technischen auch kaufmännische Daten aus ERP-Systemen. Alle erfassten Daten durchlaufen eine Standardisierung und werden in der CMDB gepflegt. Die mit theGuard Business Process Manager modellierten Geschäftsprozesse basieren also dauerhaft auf „Echtzeitwerten“ aller Kennzahlen. Mit der von uns entwickelten Visualisierungsmethode „VAA“ (Visual Assisted Analysis) kann das daraus resultierende Beziehungsgeflecht einfach und übersichtlich dargestellt werden. Die so gewonnenen Informationen vereinfachen die Root Cause Analyse im Fehlerfall und erleichtern die Risikoabschätzung im Change Management.

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Broschüre theGuard! Business Process Manager (pdf, 330 kB)